Microsoft Operator Connect: bellen via Teams zonder gedoe

Veel bedrijven gebruiken Microsoft Teams inmiddels op dagelijkse basis voor allerleidoeleinden: vergaderen, chatten, bestanden delen. Dat kan zo immers allemaal inéén en dezelfde omgeving. Maar in veel gevallen staat zakelijke telefonie in de meertraditionele zin van de term daar nog los van. Hoe handig zou het zijn als echt alles geïntegreerd zou kunnen worden op één plek? Dat kan, namelijk met Microsoft Operator Connect. We vertellen er hier meer over.

Wat is Operator Connect precies?
Geen ingewikkelde koppelingen, geen losse toestellen, maar gewoon bellen en gebeld worden via hetzelfde platform dat je toch al gebruikt. Dat kan Operator Connect. Het fungeert namelijk als een brug tussen je telecomprovider en MicrosoftTeams. Operator Connect maakt het mogelijk om je bestaande telefoonnummers direct aan Teams te koppelen. Met andere woorden: je belt dus gewoon via Teams, maar de gesprekken lopen over het betrouwbare netwerk van je eigen provider. Ingewikkeld hoeft dat zelfs niet eens te zijn. Waar bij oudere oplossingen voor hetzelfde doeleinde vaak ingewikkelde zaken kwamen kijken, is Operator Connect plug-and-play. Binnen een dag kan je hele organisatie bellen via Teams.

Waarom is dit handig voor bedrijven?
Laagdrempelig of niet, het blijft een overstap die je moet maken om Operator Connect te gaan gebruiken. Waarom zou je die moeite willen doen? Simpel: omdat het alles een stuk eenvoudiger maakt. Je creëert één platform voor alles: bellen, videomeetings en samenwerken. Daardoor zijn geen aparte toestellen of systemen meer nodig, want niet alleen scheelt in de kosten, maar ook om veel minder IT-beheer vraagt. Ondanks dat profiteer je nog steeds van een betrouwbare verbinding,omdat het gesprek loopt via het professionele netwerk van je operator. Daarbij kun je gewoon van je bestaande nummers gebruik blijven maken. Beheren is ook een fluitjevan een cent, want je regelt alles vanuit het Teams-dashboard. Voor teams waarin hybride gewerkt wordt is dat goud waard: of je nu thuis, op kantoor of onderweg bent, je belt overal met je eigen zakelijke nummer.

Voor wie is het bedoeld?
Natuurlijk is het wel zo dat Operator Connect vooral interessant is voor bedrijven dieal met Microsoft 365 werken en hun communicatie willen stroomlijnen. Het gaat dan vooral om organisaties die hun oude telefooncentrale willen vervangen, maar geen zin hebben om daarbij te maken te krijgen met allerlei complexe IT-trajecten. Daarnaast is het ook voor bedrijven met meerdere vestigingen of internationale klanten heel goed mogelijk om te profiteren van Operator Connect. Je kunt namelijk op deze manier nummers uit verschillende locaties en zelfs landen beheren in één omgeving en medewerkers overal op dezelfde manier laten bellen via Teams.

Operator Connect is niet de enige manier om bellen in Teams te realiseren. Maar als optie zit het precies tussen gemak en controle in. Het is snel, betrouwbaar en wordt ondersteund door je eigen provider. Daarentegen heb je Microsoft Calling Plan, dat weliswaar makkelijk is, maar ook beperkt is in beschikbaarheid. Direct Routing is een andere optie die wel flexibiliteit biedt, maar erg technisch is en om veel beheer vraagt. Alleen Operator Connect biedt dus het beste van twee werelden: de service en support van je vertrouwde provider en de kracht van integratie met MicrosoftTeams. Als je dus een passende oplossing zoekt, is dit de beste keuze.